Serwis

Formularz zgłoszenia naprawy

W celu zgłoszenia urządzenia do naprawy, prosimy o pobranie i wypełnienie Formularza naprawy, a następnie:

• wydrukowanie i dołączenie go do przesyłki z uszkodzoną myjką,
  lub
• przesłanie wypełnionego formularza e-mailem na adres:

Formularz naprawy  

REGULAMIN SERWISU POLSONIC

§1 Wstęp

1. Przez Serwis należy rozumieć działalność gospodarczą prowadzoną pod firmą: Polsonic Palczyński Spółka Jawna,  ul. Gidzińskiego 1B, 02-293 Warszawa, NIP: 5210090087.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych w zakresie napraw urządzeń wyprodukowanych przez firmę Polsonic Palczynski Spółka Jawna.
   Zleceniodawca zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem Serwisu Polsonic przed dostarczeniem sprzętu do naprawy w Serwisie.
   Dostarczenie sprzętu do Serwisu jest jednoznaczne z akceptacją przedmiotowego Regulaminu Serwisu Polsonic.
3. Zleceniodawcą może być osoba fizyczna lub prawna zgłaszająca sprzęt do wykonania usługi naprawy serwisowej.
4. Warunkiem przyjęcia zlecenia naprawy jest dostarczenie przez Zleceniodawcę osobiście lub za pośrednictwem kuriera kompletnego urządzenia (bez wyposażenia dodatkowego chyba, że jest ono niezbędne do naprawy) do serwisu znajdującego się w Warszawie 02-293, Gidzińskiego 1B. Dostawa urządzenia do siedziby Serwisu odbywa się zawsze na koszt Zleceniodawcy.
5. Urządzenie powinno być zapakowane w sposób zapewniający jego bezpieczny transport (ze szczególnym uwzględnieniem wystających poza jego obrys elementów takich jak zawory, rączki itp.) najlepiej w oryginalne opakowanie fabryczne wraz z zabezpieczeniami. Za uszkodzenia powstałe w transporcie, na skutek niewłaściwego zabezpieczenia sprzętu Serwis nie odpowiada.
6. Urządzenie przed dostarczeniem do serwisu powinno zostać wyczyszczone i starannie osuszone. W przypadku stwierdzenia pozostałości substancji szkodliwych, agresywnych chemicznie lub stwarzających inne zagrożenia, np. mikrobiologiczne, serwis ma prawo odmówić przyjęcia urządzenia do naprawy.

§2 Diagnostyka uszkodzeń sprzętu i naprawa

1. Przyjęcie urządzenia do naprawy nie stanowi oferty handlowej. Właściwą ofertę stanowi informacja serwisowa przedstawiona po przeprowadzeniu diagnostyki uszkodzeń urządzenia.
2. Serwis przedstawi Zleceniodawcy informację o zakresie naprawy oraz kosztach naprawy w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania urządzenia.
3. Diagnostyka urządzenia dostarczonego do serwisu wykonywana jest odpłatnie Diagnostyka urządzenia dostarczonego do serwisu wykonywana jest odpłatnie. Jej koszt wynosi odpowiednio: Sonic-0,5 i Sonic-2 – 70 zł netto, Sonic-3 do Sonic-10 – 100 zł netto, Sonic-14 do Sonic-40 – 200 zł netto, większe urządzenia produkowane na zamówienie – koszt ustalany indywidualnie min. 250 zł netto.). Opłata za diagnostykę nie jest pobierana w przypadku złożenia zlecenia naprawy w terminie określonym w pkt. 4.
   W przypadku rezygnacji z wykonania naprawy po przeprowadzeniu diagnostyki urządzenia Zleceniodawca zostanie obciążony jej kosztem.
4. Termin na akceptację przedstawionej wyceny naprawy wynosi 2 tygodnie. Po tym terminie urządzenie zostanie odesłane na koszt Zleceniodawcy z naliczeniem opłaty za diagnostykę podanych w punkcie 3 oraz opłaty za przesyłkę.
5. Czas naprawy jest uzależniony od jej zakresu i podawany każdorazowo razem z informacją o jej zakresie i kosztach jej wykonania.
6. W indywidualnych przypadkach Serwis zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu naprawy. W szczególności w przypadku konieczności zamówienia dodatkowych części serwisowych.
7. Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy urządzenia w wyjątkowych sytuacjach takich jak np.: brak wymaganych części zamiennych, nieusuwalne uszkodzenia zagrażające bezpieczeństwu obsługi.
8. W przypadku anulowania zlecenia naprawy po jej rozpoczęciu Zleceniodawca zostanie obciążony kosztami czynności faktycznie przeprowadzonych w ramach realizacji naprawy.

§3 Odbiór sprzętu

1. O dacie odbioru urządzenia lub gotowości do jego wysyłki Serwis poinformuje Zleceniodawcę telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej.
2. W przypadku nieodebrania naprawionej myjki z serwisu po upływie 14 dni kalendarzowych od dnia informacji o możliwości odbioru, Serwis ma prawo obciążyć Zleceniodawcę kosztami magazynowania sprzętu w kwocie 20 zł netto (24,60 zł brutto) za dzień magazynowania urządzenia. Po upływie 90 dni zostaje on uznany za porzucony przez właściciela w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego i na podstawie art. 181 Kodeksu Cywilnego przechodzi na własność serwisu.
3. Za wykonaną usługę Serwis każdorazowo wystawia fakturę VAT .

§4 Przetwarzanie danych osobowych

1. Zlecenie usługi serwisowej wymaga udostępnienia serwisowi danych osobowych Zleceniodawcy. Złożenie zlecenia serwisowego oznacza, że Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie przez serwis podanych przez niego danych osobowych w zakresie niezbędnym do wykonania usługi, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 1997 r. Nr 133 poz. 883 ze zm.). Administratorem Państwa danych osobowych w rozumieniu RODO, jest firma Polsonic Palczyński Spółka Jawna, Gidzińskiego 1B,  02-293 Warszawa, NIP: 521-009-00-87. 
2. Przetwarzane są tylko dane niezbędne dla procedowania danego zlecenia, takie jak: nazwa firmy, imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz dane konieczne do wystawienia faktury VAT.
3. Zleceniodawcy przysługuje prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
4. Zgodnie z art. 7 RODO, osoba udzielająca zgody ma prawo w dowolnym momencie ją wycofać, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed jej wycofaniem.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji celów przetwarzania. Dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji tych celów.